Quién es responsable de tus datos
Roberto Mendoza Tabares, quien opera comercialmente como Academia Fénix Jalisco ("Fénix"), con domicilio en Av. del Bajío 1134, San Juan de Ocotán, C.P. 45017, Zapopan, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Qué datos recabamos
Cuando pides informes por WhatsApp o por nuestro sitio:
- Tu número de WhatsApp.
- El nombre de tu perfil de WhatsApp.
- El año de nacimiento y la rama (varonil o femenil) de cada hijo o hija, para asignarle su categoría.
- Cómo nos conociste.
- El contenido de la conversación.
- Las fotos, audios, videos y documentos que nos envíes por WhatsApp.
- Las notas de voz que nos envíes, como parte de los audios de la conversación.
- Si llegas desde un anuncio, el identificador del clic y el identificador del anuncio de Meta, además del título, tipo y enlace del anuncio que WhatsApp nos entrega.
Cuando agendas una clase muestra en nuestro sitio:
- El nombre, el correo, el número de WhatsApp y el parentesco (madre, padre o tutor) de quien la agenda.
- El nombre, el año de nacimiento y, si nos la indicas, la rama (varonil o femenil) de cada hijo o hija que viene a la clase.
- La fecha y el horario que eliges para su clase muestra.
- El nombre y el teléfono de un contacto de emergencia.
Cuando inscribes a tu hijo o hija, en nuestro sitio o con el equipo:
- El nombre, el correo, el número de WhatsApp y el parentesco (madre, padre o tutor) de quien inscribe.
- El nombre y la fecha de nacimiento de cada hijo o hija y, si nos la indicas, su rama (varonil o femenil). Usamos la fecha para asignarle su grupo; en nuestra base guardamos el año de nacimiento.
- El nombre y el teléfono de un contacto de emergencia.
Los datos de menores de edad los recabamos únicamente a través de su madre, padre o tutor. Para pedir informes no te solicitamos el nombre de tu hijo o hija; para la clase muestra y la inscripción sí, para recibirlo en la cancha. En la clase muestra y en la inscripción en línea no te pedimos datos de salud ni la CURP.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias:
- Responder tus solicitudes de informes y recomendarte la categoría que corresponde.
- Agendar y dar seguimiento a la clase muestra: avisarte por WhatsApp que recibimos tu solicitud, confirmarte la fecha y recordártela por ese medio, y mandarte una copia de tu solicitud por correo.
- Llamar a tu contacto de emergencia si tu hijo o hija lo necesita durante la clase muestra.
- Inscribir y administrar la participación de tu hijo o hija: recibir tu solicitud y apartar su lugar, confirmártela, avisarte por WhatsApp que la recibimos, que la confirmamos o que no se pudo confirmar, mandarte una copia por correo, entrenamientos, avisos, pagos, la baja y la comunicación con los coaches.
- Mandarte por WhatsApp, cuando nos la pides, una liga personal a tu perfil para que veas la inscripción o la solicitud de tus hijos y puedas darlos de baja o cancelarla. La liga vence a los 30 minutos y solo sirve una vez para dar de baja o cancelar.
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):
- Enviarte información sobre eventos, campamentos y promociones de Fénix.
- Generar estadísticas internas sobre cómo nos conocen las familias.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escribe BAJA en nuestro WhatsApp o mándanos un correo. Negarte no afecta los servicios que nos pides.
Asistente virtual
Las solicitudes de informes por WhatsApp las atiende primero un asistente virtual con inteligencia artificial, que solo responde dudas sobre Fénix. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del equipo.
Con quién compartimos tus datos
Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta de Fénix y solo para las finalidades de este aviso:
- un proveedor que administra nuestros servicios digitales.
- Meta Platforms (WhatsApp), para la mensajería y, cuando esté activo, el registro de conversiones descrito abajo.
- Cloudflare, para el alojamiento de nuestro sitio y de la base de datos, y para comprobar que los formularios del sitio no los manda un programa automático (Turnstile).
- Resend, para enviarte por correo la copia de tu solicitud de clase muestra o de inscripción.
- Anthropic, que procesa las conversaciones del asistente virtual.
Cuando esté activo el envío de eventos de conversión, informamos a Meta que una familia que llegó por un anuncio pidió informes, agendó una clase muestra o se inscribió. Para relacionar el evento con el anuncio se utiliza el identificador del clic y los datos técnicos del evento, como su fecha y tipo. En la inscripción se incluye el importe de la mensualidad configurada, en pesos mexicanos; no se envía el contenido de tus conversaciones en estos eventos. Esto permite medir cómo llegan las familias y dar seguimiento a la clase muestra, dentro de las finalidades de este aviso.
Algunos de estos proveedores pueden tratar la información fuera de México. No vendemos tus datos. Fuera de los servicios descritos aquí, solo compartimos información cuando lo exija una autoridad competente.
Fotos y videos de menores
No publicamos el nombre, la imagen ni la voz de ningún menor en redes sociales ni en materiales de Fénix sin el consentimiento por escrito de su madre, padre o tutor.
Cuánto tiempo los conservamos
Si pediste informes y no inscribiste a tu hijo o hija, eliminamos tus datos después de 12 meses sin actividad. Contamos desde el mensaje o la actualización de tu seguimiento más reciente. Las fotos, audios, videos y documentos que nos envíes por WhatsApp se eliminan 90 días después de recibirlos; ese plazo también incluye las notas de voz. Los datos de inscripción se conservan mientras dure la participación en la academia y el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.
Si agendaste una clase muestra y no inscribiste a tu hijo o hija, eliminamos los datos de tu solicitud, incluido el contacto de emergencia, después de 12 meses sin actividad.
Si mandaste una solicitud de inscripción en línea y no se confirmó (no pudimos confirmarla, la cancelaste o venció), eliminamos sus datos, incluido el contacto de emergencia, 12 meses después. Si se confirma, los datos pasan a la inscripción de tu hijo o hija y se conservan como los demás datos de inscripción. Si das de baja a tu hijo o hija, conservamos el registro de la baja y su historial en la academia el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo, envía tu solicitud a:
Tu solicitud debe incluir tu nombre, un medio para responderte, una identificación que acredite que eres el titular o su representante (en el caso de menores, la madre, padre o tutor) y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en los plazos que establece la ley.
También puedes ver la inscripción de tus hijos y darlos de baja desde tu perfil: escríbenos "Mi perfil" por WhatsApp desde el número con el que inscribiste y te mandamos una liga personal.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.
